Termeni și Condiții
SC Luxuria Trans & Travel SRL, cu sediul în Bragadiru, județul Ilfov, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/595/2013, CUI RO 31261740, licență de turism nr. 563/15.01.2019.
1. Utilizarea site-ului
Site-ul luxuriatravel.ro este pus la dispoziția utilizatorilor pentru: obținerea de informații despre ofertele turistice, destinații și servicii; abonarea la newsletter; achiziționarea de servicii și efectuarea de rezervări; accesarea serviciului de relații cu clienții.
Orice altă utilizare a site-ului este interzisă. Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorul acceptă în totalitate prezentele condiții.
Utilizatorul se obligă să:
- Furnizeze informații corecte și complete despre el și membrii familiei sale;
- Nu efectueze rezervări speculative sau frauduloase;
- Nu transmită materiale ilegale, ofensatoare sau care încalcă drepturile terților;
- Respecte restricțiile de copyright privind conținutul site-ului;
- Răspundă pentru toate tranzacțiile efectuate din contul său.
2. Protecția datelor cu caracter personal
Datele personale furnizate de utilizatori sunt administrate în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, de către SC Luxuria Trans & Travel SRL, operator înregistrat conform Legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
Utilizatorii au dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea datelor personale prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail a companiei. Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea adreselor de e-mail și să nu le comunicăm terților fără consimțământul explicit al utilizatorului.
3. Drepturi de proprietate intelectuală
Tot conținutul site-ului — texte, grafică, fotografii, logo-uri, mărci înregistrate — aparține SC Luxuria Trans & Travel SRL sau este utilizat cu acordul deținătorilor de drepturi. Reproducerea, modificarea, distribuirea sau republicarea oricărui element fără acordul scris prealabil al companiei este strict interzisă.
4. Cazare la hotel
Tipul camerelor depinde de disponibilitate și poate diferi față de solicitarea inițială. Alocarea camerelor se realizează de către hotel la sosire. Camerele triple sau quad pot conține configurații de pat diferite (pat matrimonial + pat suplimentar, sau paturi separate). Clasificarea hotelieră reflectă standardele locale ale țării de destinație, care pot varia față de standardele europene.
Societatea noastră nu este responsabilă pentru închiderea piscinelor sau a altor facilități din cauze meteo sau sezoniere. Reclamațiile privind cazarea se depun în scris, în maximum 5 zile de la data check-out-ului.
5. Bilete de avion
Pasagerii sunt obligați să se prezinte la aeroport cu cel puțin 2 ore înainte de plecarea zborurilor internaționale și cu 90 de minute înaintea zborurilor interne. Bagajele de mână trebuie să respecte reglementările UE (lichide în recipiente de maximum 100 ml fiecare, introduse într-o pungă transparentă de 1 litru).
Normele privind bagajele, modificările de orar și condițiile de zbor sunt stabilite de compania aeriană și nu de agenția de turism. SC Luxuria Trans & Travel SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru modificările de program ale companiilor aeriene sau pentru refuzul de îmbarcare din motive independente de voința sa.
6. Circuite și excursii de grup
Compania își rezervă dreptul de a modifica itinerarul în cazuri de forță majoră (condiții meteorologice extreme, blocaje rutiere, evenimente neprevăzute), menținând structura generală a programului. Ordinea vizitelor poate fi schimbată fără ca aceasta să constituie o modificare esențială a contractului.
7. Termeni de plată
Biletele de avion se achită integral la momentul emiterii. Serviciile terestre (cazare, transport, excursii) necesită plata unui avans sau integral, în funcție de momentul rezervării și de tipul pachetului. Plățile se pot efectua în Lei (RON) sau Euro, la cursul BNR din ziua plății, la care se adaugă un comision de 2%.
Art. 12. Penalități de încetare
În cazul în care călătorul anulează/încetează contractul înainte de începerea executării pachetului, datorează Agenției penalități după cum urmează:
| Termen anulare înainte de plecare | Penalizare |
|---|---|
| Mai mult de 90 de zile calendaristice | 25 EUR/persoană + diferențe de preț din anularea serviciilor turistice. Valabil și pentru bilete charter avion și excursii de o zi cu autocarul. |
| 60 – 90 de zile calendaristice (inclusiv) | 50% din prețul pachetului de servicii (inclusiv bilete charter) |
| 30 – 60 de zile calendaristice (inclusiv) | 80% din prețul pachetului de servicii (inclusiv bilete charter) |
| Sub 30 de zile calendaristice / neprezentare | 100% din prețul pachetului de servicii (inclusiv bilete charter) |
Anulările se comunică obligatoriu în scris (e-mail sau scrisoare recomandată). Data anulării este considerată data la care Agenția primește notificarea scrisă.
9. Asigurări
Asigurarea de sănătate/călătorie nu este inclusă în prețul pachetului, dacă nu se specifică altfel. Recomandăm cu insistență încheierea unei polițe de asigurare de călătorie care să acopere anularea călătoriei, cheltuielile medicale și bagajele.
10. Limitarea răspunderii
SC Luxuria Trans & Travel SRL acționează ca intermediar între clienți și furnizorii de servicii (hoteluri, companii aeriene, transportatori). Compania nu poate fi ținută răspunzătoare pentru:
- Prejudicii cauzate de terți furnizori de servicii;
- Evenimente de forță majoră (calamități naturale, greve, acte teroriste, restricții guvernamentale);
- Pierderea sau deteriorarea bagajelor (responsabilitatea revine transportatorului);
- Modificări ale cursului de schimb valutar după confirmarea rezervării.
Informațiile de pe site sunt furnizate cu bună-credință, dar compania nu garantează acuratețea absolută a acestora și nu răspunde pentru eventuale erori tipografice sau de actualizare.
11. Legea aplicabilă
Prezentele condiții generale sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă sau, în cazul imposibilității ajungerii la un acord, de instanțele judecătorești competente din România.
12. Contact
Pentru orice întrebări legate de prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
- E-mail: rezervari@luxuriatravel.ro
- Telefon: 031.419.00.21
- Adresă: Bragadiru, județul Ilfov, România
Ultima actualizare: Ianuarie 2024